Les avis clients

Très accueillant.. .

Avis négatif. Impossible de joindre l'hôtel par téléphone les deux jours qui précédaient l'arrivée (14.00-20.00, les horaires tout à fait normaux). J'ai écrit un mail via le formulaire contact sur le site d'hiporesa pour demander si l'arrivée tardive (1h de nuit) était possible. On m'a gentiment répondu qu'il suffisait de laisser un commentaire avec les horaires d'arrivée, lors de la réservation, et qu'en principe il y avait qn à la réception 24h sur 24. On est arrivé tard. Les deux personnes à l'accueil étaient largement surprises, d'autant plus que sur la porte il y avait un panneau "hôtel complet". Et avec les intonations désagréables insistaient que le check-in se terminait à minuit, et en ce qui concerne le commentaire lors de la réservation, ils en ont rien à faire, encore moins les réponses de QN dans le formulaire contact sur le site d'hiporesa. Les clés nous ont été données. Il n'y avait pas de chauffage (mais ça se trouve que c'est normal, en plein novembre...), et il n 'y avait pas de couette (ça, c'est pas normal). Ayant monté à pied 5 ou je ne sais plus combien d'étages, après un long trajet, on n'avait aucune envie de retourner voir les employés désagréables à l'accueil pour demander de couettes. On a dormi juste sous un drap. L'isolation est totalement absente à l'hôtel. Toilette étant à l'extérieur des chambres, les portes des chambres claquaient sans arrêt toute la nuit. Okey, le prix de la nuit n'était pas cher, mais quand même il y a des limites ! Surtout en prenant en compte, que ca serait le "prix promotion" , "prix réduite", et que généralement il s'élève à 76-80€. Résumé : 3 choses essentielles à voir pour avoir moins de clients déçus : - Le comportement des employés - La préparation des chambres avant l'arrivée, et encore plus en période hivernale - Si c'est pas l'isolation, alors revoir la fermeture des portes dans les chambres (pour que ça arrête de claquer derrière le dos de celui qui sorte !!!) - une petite chose dérangeante mais pas catastrophique : l'absence de lumière à l'entrée dans la chambre, ampoule grillée. En souhaitant une bonne journée, à celui qui lira ce commentaire, c'est pas du tout de votre faute.

Super hôtel avec un rapport qualité / prix imbattable sur Paris, merci encore, cordialement,